Cáritas: Un Puente Hacia la Inclusión Social

En Cáritas, el Programa de Atención Primaria, a través de su Proyecto de Atención Social Básica y los Proyectos de Inclusión Social A Carón y Mesturas, cofinanciados por la Xunta y el Fondo Social Europeo, ofrece itinerarios de integración social para personas en riesgo de exclusión. Hemos conversado con Silvia, Montse y Águeda, trabajadoras sociales de estos proyectos, para conocer de cerca su labor.

Montse, ¿qué es la Atención Social Básica de Cáritas?

Es el servicio de Cáritas que proporciona información, orientación y cobertura de necesidades básicas. Actúa como la puerta de entrada para quienes buscan ayuda, ya sea por iniciativa propia o derivados por otros profesionales. Nuestro enfoque es una atención integral a personas en riesgo de exclusión, considerando todas las facetas de la persona: familiar, económica, formativa, laboral, sanitaria, de vivienda y administrativa, siempre dentro de su contexto social.

Silvia, ¿cómo es el proceso cuando alguien llega a Cáritas?

La persona completa una ficha con datos básicos y solicita una cita. Luego, una trabajadora social realiza una primera atención telefónica, ofreciendo información y orientación personalizada sobre servicios, recursos, derechos y deberes. Si consideramos que podemos ayudar, invitamos a una sesión grupal para presentar Cáritas y nuestra metodología. Si la persona está interesada, puede solicitar una cita individual y comenzar el proceso de acogida y acompañamiento en los proyectos A Carón y Mesturas.

Águeda, ¿en qué consiste la acogida y el acompañamiento?

Consiste en citas individuales para realizar un diagnóstico social, diseñar un plan de intervención con objetivos y acciones concretas, llevar a cabo valoraciones grupales interprofesionales y hacer un seguimiento presencial y telefónico. A menudo, realizamos visitas domiciliarias y una evaluación final conjunta.

La mayoría de las personas que atendemos enfrentan precariedad económica debido a la inestabilidad laboral. Por ello, nuestros proyectos se centran en la inserción laboral, pero también abordamos otras áreas como la salud, trámites administrativos y situaciones familiares.

En la acogida, buscamos comprender la historia y situación actual de la persona para diseñar un futuro conjunto y realista. El acompañamiento implica apoyar a la persona tanto a nivel práctico (información, trámites, documentación) como emocional, ayudándola a navegar el laberinto burocrático.

Un ejemplo común es el de mujeres solas con hijos, que enfrentan dificultades para conciliar trabajo y familia. Nuestro plan de intervención incluye acceso a recursos específicos, creación de redes de apoyo y actividades de ocio.

Otro perfil frecuente es el de personas migrantes en situación irregular que, a pesar de su capacidad y experiencia, enfrentan barreras para acceder a empleo y ayudas públicas. En estos casos, proporcionamos información sobre derechos, cubrimos necesidades básicas y apoyamos en su proceso de inserción, que a menudo es largo y complejo.

Es importante destacar que colaboramos con otros programas de Cáritas y entidades especializadas, y contamos con el apoyo de voluntarios y otros colaboradores.

Montse, ¿en qué consisten las sesiones de acompañamiento colectivo?

Complementamos el acompañamiento individual con sesiones grupales quincenales, donde abordamos temas de interés general como historia y recursos del entorno, ahorro y eficiencia, alfabetización digital y ley de extranjería. También invitamos a otras entidades y personas voluntarias para tratar temas específicos, fomentando la participación y la creación de redes de apoyo. Estas sesiones son enriquecedoras y facilitan la reflexión y el intercambio de experiencias.

¿Cuál es la valoración de las personas atendidas?

La valoración suele ser positiva, y la gente se siente agradecida por el tiempo y el apoyo recibido. Sin embargo, algunos critican que la ayuda no es suficiente. Es importante entender que, a pesar de la cofinanciación y las donaciones, nuestros recursos son limitados y nos centramos en los más necesitados, justificando cada gasto con transparencia.

Nos enfocamos en personas con múltiples vulnerabilidades, y nuestro trabajo se basa en la confianza y la honestidad. Si esta confianza se rompe, el apoyo cesa para poder ayudar a quienes más lo necesitan.